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Enerige & Management > ITea - Lass mal den Roboter machen
Bild: Fotolia.com
ITEA:
Lass mal den Roboter machen
Das IT-Haus Cortility hat den Bestellvorgang bei Energieversorgern rund um das Kundenportal automatisiert. In den Blick der Entwicklung rücken jetzt selbstlernende Systeme wie Chatbots.
 
Reibungslose, im Idealfall sogar automatisiert ablaufende Prozesse sind ein Schlüssel für Netzbetreiber und Energielieferanten, dem wachsenden Kostendruck zu begegnen. Im Bereich der Marktkommunikation habe man mittlerweile einen hervorragenden Stand erreicht, hat Klaus Nitschke ausgemacht. Der Geschäftsführer des IT-Dienstleisters und SAP-Partners Cortility schätzt, dass in diesem Bereich 90 %...
 
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