Business Process Outsourcing nennt die Beratungsgesellschaft HSAG ihren Ansatz. Damit sollen die Versorger in die Lage versetzt werden, bestimmte oder auch alle Vertriebsaufgaben auszulagern. Dazu gehören beispielsweise Kundenservice und -akquise und die Abrechnung. Dies soll es ihnen ermöglichen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren, wie Stefan E. Renkert, Vorstand der HSAG, erklärt.

Ein wesentlicher Mosaikstein bei der Digitalisierung ist eine Software-as-a-Service-Lösung. Hier kommt der Softwarehersteller Next Level Integration ins Spiel. Die Tochtergesellschaft von Arvato Systems liefert eine modular nutzbare IT-Plattform. Damit könnten die Energievertriebe Routine-Aufgaben zum Teil oder ganz automatisieren und, wie es NLI-Geschäftsführer Stefan Klose formuliert, „schnellstmöglich auf die Kundenbedürfnisse und die Marktentwicklung eingehen“.

Wer wissen will, was das konkret bedeutet, kann auf der diesjährigen E-world gleich an drei Ständen nachfragen.

Halle 3, Stand 169 - HSAG
Halle 4, Stand 117 - Comet
Halle 5, Stand 102 - Smart Optimo