Energieversorger mit Verbesserungspotenzial | E&M

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Enerige & Management > Studien - Energieversorger mit Verbesserungspotenzial

Bild: Fotolia.com, alphaspirit

STUDIEN:

Energieversorger mit Verbesserungspotenzial

Bei der diesjährigen Studie der Beratungsfirma Process Management Consulting GmbH erreicht die RWE Vertrieb AG den ersten Platz. Getestet wurde vor allem der Bereich Kundenservice.

Unabhängige Testuser haben im Auftrag des Unternehmens Process Management Consulting das Internetangebot von 59 Energieversorger getestet. Diese wurden anhand von etwa 90 vereinheitlichten Kriterien in den Kategorien "Costumer Self Service", "Kundenkommunikation- und -bindung" sowie "Energiethemen" und "Informationen zu Angeboten des Unternehmens" bewertet, so die Beratungsgesellschaft.Mit...

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