Stadtwerke: Kundenorientierung ungenutzt
Eine Untersuchung der Wiesbadener Unternehmensberatung Marketing Partner ergab, dass Stadtwerke ihren Vorteil, sich auf die lokalen Kunden einzustellen und maßgeschneiderte Angebote mit Gas, Wasser und Fernwärme zu entwickeln, nicht nutzen.
So sehen 79 % der befragten Stadtwerke-Manager nach wie vor den Strompreis als Kernpunkt ihrer Werbung. Studienleiter Jörg
Westphal ist der Meinung, dass das zu kurz gedacht ist, die Potenziale bei der Kundenorientierung bisher viel zu wenig genutzt
werden: Nur 57 % der befragten Stadtwerke gaben an, über eine systematische Kundendatenbank zu verfügen. Stromhändler wie
Ares kommen auf 83 %,...
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Freitag, 13.10.2000, 16:26 Uhr
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